Namu apsaimniekotājiem

Ko piedāvājam

• Koplietošanas telpu apstrāde — kāpņu telpas, lifti, pagrabi, atkritumu telpas.
• Pelējuma apsekošana un apstrāde dzīvokļos pēc iedzīvotāju sūdzībām.
• Apstrāde pēc applūšanas un kanalizācijas avārijām.
• Smaku likvidēšana koplietošanas telpās un ventilācijā.
• Regulāra apstrāde pēc grafika ar dokumentāciju.
• Apsekošanas atzinumi strīdīgos gadījumos starp īrnieku un īpašnieku.

Apsaimniekotāja vajadzība atšķiras no privātā pasūtītāja divās lietās. Pirmkārt, objektu ir daudz un tie ir dažādi — no pirmskara nama ar mitru pagrabu līdz jaunbūvei ar cieši noslēgtām logu konstrukcijām. Otrkārt, par katru darbu ir jāatskaitās kādam citam: dzīvokļu īpašnieku sapulcei, valdei vai konkrētam iedzīvotājam, kurš sūdzējās.

Tipiskie darbi

Vairums izsaukumu sadalās divās grupās. Viena ir plānotie darbi pēc grafika — koplietošanas telpu apstrāde, pagrabu apsekošana pirms un pēc apkures sezonas. Otra ir reaģēšana uz konkrētu sūdzību vai avāriju, un tur svarīgākais ir ātri saprast apjomu, jo no tā ir atkarīgs, vai darbs iekļaujas kārtējā budžetā vai prasa atsevišķu lēmumu.

Vairāku objektu apkalpošana

Vairākiem objektiem strādājam pēc viena grafika, bet dokumentējam katru objektu atsevišķi — pretējā gadījumā akti nav izmantojami.

Praktisks ieteikums no darba: objektu sarakstā ir vērts uzreiz atzīmēt piekļuves īpatnības — kur ir kodu atslēga, kur pagraba durvis ir slēgtas un atslēga ir pie konkrēta iedzīvotāja, kur lifts nedarbojas. Puse no zaudētā laika vairāku objektu darbā rodas tieši no piekļuves, nevis no pašas apstrādes.

Iedzīvotāju informēšana

Pirms darbiem koplietošanas telpās iesakām informēt iedzīvotājus — kad notiks darbi, cik ilgi un vai ir kādi ierobežojumi. Varam sagatavot īsu paziņojuma tekstu, ko var izlikt kāpņu telpā.

Paziņojumā ir vērts iekļaut piecas lietas: darba datums un aptuvenais laiks, kuras telpas tiks apstrādātas, cik ilgi tajās nevajadzētu uzturēties, vai jāizvāc kaut kas no koplietošanas telpām un kam vērsties ar jautājumiem. Jo konkrētāks paziņojums, jo mazāk zvanu saņem apsaimniekotājs.

• Izlieciet paziņojumu vismaz dienu vai divas iepriekš, ne apstrādes rītā.
• Norādiet, ka pagraba mantas un velosipēdi jāatbrīvo no apstrādājamām zonām.
• Ja apstrāde skar liftu, norādiet, cik ilgi tas nebūs lietojams.
• Pēc darbiem paziņojumu noņemiet — palicis paziņojums rada iespaidu, ka darbi vēl notiek.

Kad strīds ir par cēloni

Biežākā situācija apsaimniekotāja praksē: iedzīvotājs sūdzas par pelējumu un uzskata, ka vainīga ir māja. Apsaimniekotājs uzskata, ka vainīga ir vēdināšana. Abi var būt pārliecināti, un abiem var būt taisnība daļēji.

Apsekošana ar mitruma mērījumu šo jautājumu atbild tehniski. Mērījums parāda, vai sienas materiāls ir mitrs visā biezumā vai tikai virspusē. Ja mitrums nāk no konstrukcijas — bojāta jumta, plaisas ārsienā, sabojāta stāvvada, aukstuma tilta —, materiāls ir mitrs dziļumā un mitruma sadalījums seko konstrukcijai. Ja cēlonis ir kondensāts, mitrums ir uz virsmas, koncentrējas aukstākajās vietās — ārsienu stūros, aiz mēbelēm, ap logu ailēm — un gaisa relatīvais mitrums telpā ir paaugstināts.

Rakstiskais apsekošanas rezultāts nav juridisks ekspertīzes atzinums, bet tehnisks apraksts par konstatēto un mērījumiem. Praksē tas bieži atrisina strīdu, pirms tas kļūst par konfliktu, jo saruna pāriet no «kurš vainīgs» uz «ko darām». Ja izrādās, ka cēlonis ir mājas konstrukcijā, mēs to norādām skaidri, arī tad, ja apstrādes pasūtītājs ir apsaimniekotājs.

Praksē cēlonis bieži ir dalīts, un arī to ir vērts pateikt. Padomju laika paneļu mājā aukstuma tilts panelu šuvē ir konstrukcijas īpašība, bet plankums parādās tikai tajā dzīvoklī, kur aizlīmētas ventilācijas restes un veļa žāvējas istabā. Renovētās mājās ar jauniem hermētiskiem logiem tas ir īpaši biežs gadījums: siltināšana un logu maiņa samazina siltuma zudumus, bet vienlaikus samazina arī neplānoto gaisa apmaiņu, un mitrums, kas agrāk aizgāja pa spraugām, tagad paliek telpā. Tad pareizā rīcība nav tikai apstrāde un nav tikai aizrādījums iedzīvotājam, bet ventilācijas atjaunošana.

Ko no šī saņem apsaimniekotājs: rakstisku pamatojumu lēmumam. Ja mērījums rāda konstrukcijas defektu, tas ir arguments sapulcē par remontdarbu nepieciešamību. Ja mērījums rāda lietošanas režīmu, tas ir pamats atbildei iedzīvotājam un ieteikums, ko konkrēti mainīt. Abos gadījumos atbilde balstās uz skaitļiem, ne uz viedokli, un tas parasti ir tas, kā dēļ apsekošanu vispār pasūta.

Cenas

Vairākiem objektiem un regulārai sadarbībai sagatavojam kopēju piedāvājumu ar atlaidi par apjomu. Cena atkarīga no objektu skaita, platības un apstrādes biežuma.