Viesnīcā apstrādei jāiekļaujas numura rotācijā — starp viesa izrakstīšanos un nākamā ierašanos.
Viesnīcā laika logs ir īss un fiksēts: starp viena viesa izrakstīšanos un nākamā ierašanos. Tāpēc metodes izvēlē noteicošais ir tas, cik ātri numurs atkal ir lietojams.
Praksē tas nozīmē, ka biežāk izmantojam ozonēšanu — tā apstrādā gaisu, tekstilu un mīkstās mēbeles vienlaikus, un pēc vēdināšanas numurs ir gatavs.
Otrā viesnīcas īpatnība ir tā, ka problēma parasti nav higiēnas, bet reputācijas jautājums. Smaka numurā ir viena no biežākajām negatīvo atsauksmju tēmām, un tā ietekmē objektu daudz tiešāk nekā jebkas, ko var redzēt. Tāpēc pasūtījums bieži nāk nevis pēc plāna, bet pēc konkrētas sūdzības — un tad ir jautājums, cik ātri numuru var atgriezt pārdošanā.
Numura smaku parasti tur nevis gaiss, bet matracis, aizkari un paklājs — un tos nevar izmazgāt pēc katra viesa.
Numurā smaku uzkrāj tieši tas, ko nevar izmazgāt pēc katra viesa:
| Priekšmets | Ko dara ozonēšana |
|---|---|
| Matracis | Apstrādā pildījumu, ko nevar mazgāt |
| Aizkari | Likvidē uzkrāto smaku |
| Mīkstās mēbeles | Apstrādā pildījumu |
| Paklājs | Likvidē smaku, kas iesūkusies |
| Skapji un atvilktnes | Apstrādā slēgtās vietas |
| Ventilācija | Apstrādā kanāla pieejamo daļu |
Tieši tāpēc parasta uzkopšana smaku nenoņem — tā notīra virsmas, bet neskar to, kas uzkrājies matracī, aizkaros un mīkstajās mēbelēs.
Biežākie smakas avoti numuros ir trīs. Tabakas dūmi, kas iesūcas visā porainajā — tie visgrūtāk padodas, un no aizkariem un paklāja smaka atgriežas vēl pēc nedēļām, ja apstrādāta ir tikai telpa. Dzīvnieki, ja viesnīca tos pieņem — tur avots parasti ir paklājs un mīksto mēbeļu apakšdaļa. Un mitruma smaka vannas istabā, kas nāk no vājas nosūces vai izžuvuša trapa sifona; pēdējais ir jautājums, ko var atrisināt bez mums, palaižot ūdeni.
Praktiski darbs tiek plānots pa numuriem un secīgi: apstrādājam vienu, kamēr pārējie strādā normāli. Numurs apstrādes un vēdināšanas laikā ir ārpus pārdošanas, un tieši šis laiks ir tas, ko vajag zināt iepriekš, lai to ieplānotu rezervāciju sistēmā.
Pirms apstrādes numurs jāatstāj tukšs — bez cilvēkiem, dzīvniekiem un augiem. Minibāra saturu un atklātu pārtiku izvācam. Ja numurā ir dūmu detektors vai signalizācija, kas var reaģēt, to saskaņojam ar tehnisko dienestu iepriekš.
Objekta tips maina darbu arī viesnīcās. Lielā viesnīcā ar savu tehnisko dienestu saskaņošana ir vienkārša, bet numuru skaits liels, tāpēc darbs tiek plānots pa spārniem un vairākās reizēs. Mazā viesu namā vai apartamentos pasūtītājs bieži ir pats īpašnieks, un tur darbu var izdarīt vienā reizē starp rezervācijām. Hostelī specifika ir cita: guļvietas ir kopīgas telpās, matraču un mīksto virsmu ir daudz vairāk uz kvadrātmetru, un ģērbtuvju un dušu zona ir slodzēta kā sporta objektā. Īstermiņa īres dzīvoklī jautājums parasti ir vienkāršs — smaka pēc iepriekšējiem viesiem, un tas ir tuvāk dzīvokļa darbam.
Numurus pasūta biežāk, bet kopējo iespaidu par objektu bieži nosaka tieši koplietošanas daļa. Vestibils, lifti, gaiteņi un brokastu zāle ir tur, kur viesis ienāk vispirms, un smaka vai aizsmacis gaiss tur pamanāms uzreiz. Papildus ir personāla telpas, ģērbtuves un veļas telpa, ko pasūtījumos izlaiž gandrīz vienmēr, lai gan tieši veļas telpā mitrums ir vislielākais.
Ja viesnīcā ir sporta zāle, pirts vai baseina zona, tā ir atsevišķa tēma ar savu specifiku — mitrās zonas, ģērbtuves un dušas. Par to sīkāk: sporta zāles dezinfekcija.
Vienojamies, kuri numuri un kādā secībā.
Numurs jāatstāj tukšs — bez cilvēkiem, dzīvniekiem un augiem.
Ja numurā ir detektors, kas var reaģēt, to iepriekš saskaņojam ar tehnisko dienestu.
Apstrādājam numuru, tekstilu un mīkstās mēbeles.
Izvēdinām numuru pirms nodošanas.
Numurs gatavs nākamajam viesim.
Pasūtītājs viesnīcā parasti ir uzņemšanas vai saimniecības daļas vadītājs, retāk īpašnieks. Vienošanās parasti notiek par numuru sarakstu un secību, nevis par platību, un tieši tāpēc iepriekš pasakām, cik ilgi katrs numurs būs ārpus pārdošanas.
Kas viesnīcās visbiežāk noiet greizi: apstrādā numuru, bet paklājs un aizkari paliek tie paši, un pēc nedēļas smaka atgriežas; ieplāno apstrādi bez vēdināšanas laika un numurs nepaspēj atbrīvoties; vai apstrādā atsevišķu numuru, kaut avots ir gaitenī vai ventilācijā, no kurienes tas skar visu stāvu. Tāpēc, ja sūdzības atkārtojas vairākos blakus numuros, apsekojam stāvu, ne numuru.
Neveicam tekstila mazgāšanu, ķīmisko tīrīšanu un paklāju ekstrakciju — mēs apstrādājam, bet nemazgājam. Neveicam ikdienas uzkopšanu un numuru sagatavošanu; to dara viesnīcas personāls. Neveicam pilnu ventilācijas sistēmas tīrīšanu visā ēkā. Un, ja matracis vai paklājs ir bojāts un smaka ir iesūkusies dziļi materiālā, pasakām godīgi, ka apstrāde tur dos ierobežotu rezultātu un lētāk ir to nomainīt.
Ozonēšana 1,20 €/m², minimums 60 €. Ja apstrādājami vairāki numuri vienā reizē, sagatavojam piedāvājumu ar atlaidi par apjomu.
Apstrāde plus vēdināšana parasti aizņem dažas stundas. Precīzu laiku pasakām, lai to varētu ieplānot rotācijā.
Jā, tas ir efektīvāk. Strādājam pa numuriem secīgi, netraucējot pārējo viesnīcas darbību.
Jā — vestibilu, gaiteņus, brokastu zāli un personāla telpas. Tās bieži ir svarīgas kopējam iespaidam.
Aprakstiet situāciju — pateiksim, vai vispār ir vajadzīga apstrāde un kāda.
Aizpildiet formu — sazināsimies ar jums pa norādīto tālruni, uzdosim dažus precizējošus jautājumus un piedāvāsim risinājumu.
Paldies! Sazināsimies ar jums pa norādīto tālruni tuvākajā laikā.
